Politique de confidentialité

Responsable du traitement et contact

La responsable des traitements décrits dans cette notice est Tatiana M.L, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Soleya Reiki, domiciliée au14 La Fontaine Jean Drouges, 35130 La Guerche-de-Bretagne, France. Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire àsoleyareiki@gmail.comou contacter Soleya Reiki au 06 50 04 22 16. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné ; le point de contact est la responsable ci-dessus.

Données collectées et finalités

Les données sont recueillies directement auprès de vous lorsque vous utilisez un formulaire du site. Selon le formulaire, il peut s’agir de votre nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, sujet ou prestation demandée, message, date souhaitée et créneau préféré.

• Message ou demande de renseignements : nom, e-mail, sujet et message sont obligatoires. Le numéro de téléphone est facultatif.
• Demande de rendez-vous : nom, téléphone, e-mail et prestation souhaitée sont obligatoires. La date, le créneau préféré et les précisions sont facultatifs.
• Navigation et sécurité : l’hébergeur peut traiter des données techniques nécessaires à la délivrance et à la sécurisation du site, telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page demandée et des informations sur le navigateur ou l’appareil.

Les coordonnées et messages servent à répondre à vos demandes, échanger au sujet des prestations et traiter les demandes de rendez-vous. Les données techniques servent à acheminer les pages et à contribuer à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Les formulaires ne sont pas utilisés pour envoyer des publicités ou des newsletters.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour envoyer le formulaire et répondre à la demande ; sans eux, le formulaire ne peut pas être transmis. Les champs facultatifs peuvent rester vides. Les informations ne sont pas collectées auprès de sources indirectes.

Merci de ne pas inscrire de données de santé ou d’autres informations sensibles dans les champs libres. Le Reiki proposé par Soleya est une pratique complémentaire de bien-être et ne remplace pas un suivi médical. Si de telles informations sont envoyées malgré cette demande, contactez la responsable afin qu’elles puissent être traitées de manière appropriée.

Bases juridiques

• Demandes de rendez-vous et échanges préalables à une prestation : mesures prises à votre demande avant la conclusion éventuelle d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
• Questions générales : intérêt légitime de Soleya Reiki à répondre aux personnes qui la contactent (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Fonctionnement et sécurité du site : intérêt légitime à fournir le site et à le protéger contre les abus et incidents (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

L’intérêt légitime indiqué pour les demandes générales et la sécurité doit correspondre aux pratiques effectives de la responsable. Aucune décision produisant un effet juridique ou un effet similaire significatif n’est prise uniquement de manière automatisée à partir des formulaires.

Destinataires, prestataires et transferts

Les demandes sont accessibles à Tatiana M.L pour leur traitement. Les formulaires sont transmis à Formspree, qui fournit le service de réception et de notification des soumissions. Les notifications arrivent à l’adresse Soleya Reiki hébergée par Gmail ; Google peut donc traiter le contenu nécessaire à la fourniture de ce service de messagerie.

Le site est hébergé par Netlify, qui peut traiter des données techniques de connexion et intervient dans la mise à disposition du site. Les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs Google Fonts ; le navigateur adresse alors une requête à Google pour obtenir ces ressources, avec les données techniques nécessaires à cette requête, dont l’adresse IP.

Formspree indique héberger ses services aux États-Unis et recourir à des clauses contractuelles types pour les transferts concernés. Des données peuvent aussi être traitées par les infrastructures de Netlify et Google. Avant publication, la responsable doit vérifier dans les contrats et paramètres des comptes utilisés les pays de traitement et les garanties de transfert applicables à ces services.

Pour en savoir plus, consultez les informations desécurité et confidentialité de Formspree, la déclaration de confidentialité de Netlifyet les règles de confidentialité de Google.

Durée de conservation

Les demandes de contact et de rendez-vous qui n’aboutissent pas à une prestation sont conservées par Soleya Reiki au plus tard un an après le dernier échange, puis supprimées. Si une demande donne lieu à une prestation, les données nécessaires à sa gestion sont conservées pendant la relation correspondante, puis archivées uniquement lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un litige le justifie. Les durées d’archivage dépendent alors des documents concernés et des obligations applicables.

La durée d’un an s’applique également aux copies de demandes gardées dans la boîte de réception Gmail de Soleya Reiki ; la responsable supprime ces copies et les éléments supprimés selon la même règle.

L’offre gratuite Formspree utilisée par Soleya Reiki conserve l’historique des soumissions pendant 30 jours, selon la documentation du prestataire. Cette durée est distincte de celle appliquée par Soleya Reiki dans sa boîte de réception. Si l’offre Formspree change, la durée de conservation du prestataire peut également changer.

Les journaux techniques de l’hébergeur sont conservés selon les paramètres et durées définis par ce prestataire. Ces durées, ainsi que les éventuelles durées d’archivage, doivent être confirmées dans les comptes et contrats effectivement utilisés.Consulter les durées Formspree.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Le droit à la portabilité s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies, notamment pour les traitements automatisés fondés sur le consentement ou un contrat. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment ; les traitements décrits ici ne sont pas fondés sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez à soleyareiki@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne pourra être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse vous sera apportée dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à laCommission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cookies et traceurs

Le code du site ne met actuellement en œuvre aucun outil de publicité ni de mesure d’audience. Les polices Google Fonts sont chargées depuis un service tiers, comme indiqué ci-dessus. Les paramètres du site et de l’hébergeur doivent être vérifiés avant publication pour confirmer qu’aucun autre cookie ou traceur soumis au consentement n’est déposé. Si un tel traceur est ajouté, le consentement devra être recueilli avant son dépôt et pouvoir être retiré aussi facilement qu’il a été donné.

Mise à jour de la notice

Cette notice peut être mise à jour si les traitements ou les prestataires changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Les informations doivent être revérifiées si les formulaires, l’hébergement, la messagerie ou les outils externes évoluent.